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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系統LINUX以及世界上應用 廣泛的aSTERISK系統開發,工作穩定、擴展靈活、支持分布式部署、成本低、實施周期短、安裝簡單等優勢。

    支持班長管理員、坐席、普通坐席、電話錄音、來電彈屏、隊列、語音信箱、自定義語音導航、質檢、電話會議、自動外呼以及設置靈活的CRM系統 、字段映射自定義等,是中小企業架設呼叫中心,提高服務質量、增加客戶好感的理想解決方案

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ICCS8000呼叫中心系統

the Internet Call Center System

  

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關鍵詞: 呼叫中心    中小企業呼叫中心    電話錄音    來電彈屏    語音信箱    通話報表

  感謝您對我們ICCS8000呼叫中心系統解決方案的關注,該系統具備的顯著特點:

1、極佳的性價比
    系統建設單位坐席的平均成本是傳統呼叫中心的1/5到1/10。便利的系統坐席移動性能,0話費內部溝通,變長途為市話:基于IP分布式的呼叫中心,使客戶可以很方便的將呼叫中心的坐席部署到寬帶網絡通達的各個分支機構。客服代表可以攜帶IP電話終端或軟電話,在任何一個寬帶網絡環境下接入到呼叫中心服務器。所有部署的分機之間(包括遠程坐席)通話成本為0。還可以通過CaLL CENTER的部署,將所有呼叫ICCS8000系統所在城市的長途變為市話,大大降低通訊費用。
2、良好的系統升級拓展性
    系統不但可以從模擬端口升級為數字E1線路,還可以通過添加并行工作的服務器來提升系統規模,升級極為便利,成本低廉。
3、高度一體化集成的語音交換系統,穩定、易于維護
    由于采用高度集成的一體化語音交換平臺,系統從運行的穩定性、可維護性、可擴充性以及系統造價方面同傳統的計算機語音板卡方案、交換機方案相比,都有著巨大的優勢。
4、操作簡便,功能齊備、實用
    通過大量的用戶調研測試,確保系統在使用中操作非常簡便,易于上手。同時系統功能又非常齊備,覆蓋了高端呼叫中心中幾乎所有的核心功能,具有極強的實用性。 實施周期短。

5、適用行業廣泛

   廣泛適用于各行業,客戶覆蓋高端、中端、低端,5坐席、10坐席、500坐席都能運用自如。

購買流程

     客戶根據需要聯系我們,確定方案,試用滿意,簽訂合同,預付貨款,發貨,現場安裝、操作培訓、驗收報告、投入使用、付清余款。

     短實施周期為一周;

     定制開發需額外付費,多少視具體情況而定;

     配套網絡設備及電腦、話機、布線施工有客戶根據需要自行完成;

     本市客戶可以提供上門服務,通常的服務方式和外地客戶相同,外地客戶全部通過網絡遠程解決問題,包括系統設置、操作培訓、技術支持、維護,充分挖掘互聯網的應用潛力,實現高效、低成本的服務。

 

產品主要特點快速導航:
客戶資料 語音導航(IVR) 語音通知外呼 技能組 坐席管理 電話總結 分機管理 呼叫隊列 短信群發 電話會議
來電彈屏 自動呼叫分配(aCD) 網絡電話交換機 一號通 話務質檢 電話錄音 語音信箱 遠程部署 字段映射自定義 呼叫報表

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