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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系統LINUX以及世界上應用 廣泛的aSTERISK系統開發,工作穩定、擴展靈活、支持分布式部署、成本低、實施周期短、安裝簡單等優勢。

    支持班長管理員、坐席、普通坐席、電話錄音、來電彈屏、隊列、語音信箱、自定義語音導航、質檢、電話會議、自動外呼以及設置靈活的CRM系統 、字段映射自定義等,是中小企業架設呼叫中心,提高服務質量、增加客戶好感的理想解決方案

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  互聯網呼叫中心系統

The Internet Call Center System
ICCS800呼叫中心系統,通用呼叫中心系統
ICCS8000呼叫中心系統

 
分布式座席,集中管理
安裝簡單,建設周期短
分機管理,號碼任意定義
系統擴展靈活,成本低
可以與第三方 設備對接
ivr交互式語音導航系統
語音導航(IVR)

 
自定義語音應答
時間、按鍵控制語音流程
語音錄制簡單,更可以導入
并發應答處理能力
基于IE瀏覽器界面管理

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CSR8000坐席管理
CSR8000坐席管理

 
管理員、班長、坐席管理
坐席狀態監控
服務質檢,完善服務
轉接、代接、監聽、強插
來電彈屏,顯示客戶資料

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ICCS8000呼叫中心系統,通話錄音
通話錄音

 
呼入、呼出自動 集中錄音
錄音清晰、定期覆蓋
通過電腦IE瀏覽器播放
支持遠程回放
設置靈活、支持一鍵錄音

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ICCS8000呼叫中心系統,實時報表

實時報表
 

呼入、呼出、狀態詳細清單
每月、每日、每年流量統計
呼叫分析統計報表
分機話務量統計、比較
坐席話務質檢統計清單

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ICCS8000呼叫中心系統,呼叫中心外圍設備

 

呼叫中心外圍設備

 

 

語音網關
話務耳機與撥號器
語音板系列
軟電話、標準SIP軟電話
SIP VOIP電話機

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產品主要特點快速導航:

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