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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系統LINUX以及世界上應用 廣泛的aSTERISK系統開發,工作穩定、擴展靈活、支持分布式部署、成本低、實施周期短、安裝簡單等優勢。

    支持班長管理員、坐席、普通坐席、電話錄音、來電彈屏、隊列、語音信箱、自定義語音導航、質檢、電話會議、自動外呼以及設置靈活的CRM系統 、字段映射自定義等,是中小企業架設呼叫中心,提高服務質量、增加客戶好感的理想解決方案

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ICCS8000軟交換平臺

分  機  管  理
語  音  導  航
話  務  分  配
語  音  信  箱
呼  叫  報  表
通  話  錄  音
遠  程  部  署
其          它

CSR8000坐席管理系統

坐  席  管  理
電  話  總  結
話  務  質  檢
字  段  映  射
來  電  彈  屏
客  戶  資  料
呼  叫  隊  列
其          它

語音板卡及網關外設

語  音  板  卡
語  音  網  關
坐  席  耳  麥
其          它
 

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ICCS8000呼叫中心系統

the Internet Call Center System

    電話錄音

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關鍵詞: 呼叫中心    中小企業呼叫中心    電話錄音    錄音設備    錄音狀態    通話記錄    在線播放

     ICCS8000呼叫中心系統,無需添加任何專用錄音通訊設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。對所有的分機,針對呼出電話,提供“全部”錄音、“禁用”錄音、“按需”錄音(需要錄音時按*1即可開始錄音)三種狀態,針對呼入電話,除了上面三種狀態外,系統還提供“外線”錄音,以便只對外線來電錄音。用戶可以靈活設定對所有電話的錄音規則。系統提供對電話錄音的備份、下載、回放等。

     IE6、IE7的地址欄輸入服務器的IP地址,使用有權限的管理人員的用戶名密碼就可以登錄,對分機錄音進行設置管理,都是通過簡單的輸入和下拉選項實現,管理非常的簡單,采用ICCS8000呼叫中心系統,可以極大地降低運行維護成本,懂電腦網絡的員工,稍加培訓就可以管理和維護了。不需要專業人員的參與也可以工作的很好。

    電話錄音對很多商務應用來說非常重要,電話營銷、售后服務、商務聯絡、電視購物、物流快遞、110報警、120急救、119火警等,方便重現當時通話內容,典型的商務溝通案例可以作為業務培訓教材。

ICCS8000通用呼叫中心系統錄音圖示說明

產品主要特點快速導航:
客戶資料 語音導航(IVR) 語音通知外呼 技能組 坐席管理 電話總結 分機管理 呼叫隊列 短信群發 電話會議
來電彈屏 自動呼叫分配(aCD) 網絡電話交換機 一號通 話務質檢 電話錄音 語音信箱 遠程部署 字段映射自定義 呼叫報表

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